✶ 關於退換貨 ✶

▶️請於收到商品後7日鑑賞期內(含假日)提出申請並退回，超過七日恕系統無法再辦理退換貨流程

▶️鑑賞期非試用期，如欲退換貨商品須為全新狀態，買家所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒

▶️每筆訂單僅可退貨或換貨一次，不可申請換貨後收到換貨商品又再申請退貨

▶️團購商品、福利品、即期商品恕無法受理退換貨

▶️若退換貨有任何疑慮，請於客服時間私訊Line或Facebook客服與我們連絡。

【Line/Facebook客服時間：AM15：30 ~ PM 22：30】

【07-7196861電話客服時間：AM16：30 ~ PM 21：00】

✶ 退貨流程 ✶

➤ Step1. 請至會員中心進入訂單與商品，查看欲退貨訂單明細，至訂單資訊欄位點選申請退貨，填寫欲退貨商品數量送出即可

➤ Step2.客服將會依照退貨商品數量材積通知退貨寄件方式，回覆後系統會自動發送email通知，或是可於申請隔日返回訂單中最下方’’提問/聯絡商家’’欄位查看客服回復訊息

➤ Step3.請於客服回覆後3日內將退貨商品／包裹內明細文件一同包裝密封完成並寄出，逾時將無法受理退貨

➤ Step4.收到退貨商品確認無誤後將於10日內退款完成並通知，信用卡付款將直接退刷，其餘付款方式請於申請退貨時於訂單中付款資訊欄位填寫退款帳戶

✶ 退貨注意事項 ✶

• 退貨須保持商品包裝完整，不可有使用過的痕跡，且符合可再販售原則
• 因個人因素而需要退貨 & 換貨，請連同明細文件、贈品、商品一同退回，且需自行負擔來、回運費
• 如退貨後留下的商品金額未達免運標準，將會收回超商40元/宅配100元運費優惠再退款給您
• 退貨後若訂單未達優惠活動標準，則會收回優惠金額，如有贈品需在退貨時一並寄回歸還
• 請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，若商品包裝損毀將無法退貨
• 包裹請注意包裝是否密封完整，若因包裝不完整導致內容物遺失、損壞等，恕朵朵無法退款缺件商品金額
• 基於安全和衛生考量，接觸性商品售出後恕不辦理退換貨，請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
• 離島地區退換貨需請用郵局自行寄回，謝謝您
• 如未取得同意及自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，將無法受理您的退貨退款
• 寄出退貨商品前請確實檢查，如內容有誤後續衍生之來回運費需由買家自行負擔

✶ 換貨流程 ✶

➤ Step1. 請私訊朵朵Facebook或是Line客服申請，除商品瑕疵外換貨需自行負擔來回運費

➤ Step2.待客服回覆後請自行將換貨商品、發票、商品差額一併包裝好寄出並於包裹內附上寄回運費(超商40元/宅配100元)

➤ Step3.請於客服回覆後3日內將換貨商品／包裹內文件明細一同包裝密封完成並寄出，逾時將無法受理換貨

➤ Step4.收到退貨商品確認無誤後將於2日內寄出更換商品並通知(如有預購商品須按順序排單等商品到齊後一並寄出)

✶ 換貨注意事項 ✶

• 每一筆訂單僅有一次換貨服務，已換貨後商品除原本就有瑕疵，其餘不再接受換貨申請
• 換貨需自行負擔運費，請務必將寄件運費放入包裹中一並寄回，避免耽誤換貨進程
• 如欲更換不同品項的商品價格較原商品高的話請記得要附上差額，如價格較低我們也會將退款放在包裹中一起寄回退還給您
• 切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，若商品包裝損毀將無法退換貨
• 包裹請注意包裝是否密封完整，若因包裝不完整導致內容物遺失、損壞等，恕朵朵無法退款缺件商品金額
• 離島地區退換貨需請用郵局自行寄回，謝謝您

✦ 換貨注意事項 ✦

請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品包裝損毀將無法退貨

✦ 注意事項 ✦

(一)退貨 & 換貨商品寄回時請務必保持商品完整性，若退回商品因包裝不完整而使商品受傷，我司有權不受理退換貨

(二)為免接觸性傳染，接觸性商品下標前請先確認尺寸大小、顏色…等，商品一經售出，不再辦理退換貨

(三)罐頭出貨前一定會挑選正常品，且仔細包裝再寄出，罐頭選擇超商取貨一定會因為物流配送而撞傷造成凹罐，建議選擇宅配(撞傷機率較小)，介意凹罐的完美主義者請勿購買

(四)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨